Pro výměnu zboží je třeba:

1. doložit doklad o nákupu zboží
2. původní, originální a nepoškozené označení výrobku etiketou
3. přesný popis požadavku na výměnu ( za jakou velikost, typ atd. )
4. nepoškozené zboží je nutné doručit na adresu: VIAMODA s.r.o. , tř. T. Bati 481, 760 01 Zlín
5. zásilky zaslané na dobírku nebudou akceptovány! 
6. náklady na výměnu zboží nese v plné výši kupující.

Co to znamená v praxi? Je to velmi jednoduché. Po vyzkoušení zjistíte, že Vámi objednaná velikost Vám nesedí. Nic se neděje, zásilku vraťte na naši adresu, přiložte Váš požadavek na výměnu či vrácení zboží . Jakmile k nám vrácené zboží dorazí, budeme Vás okamžitě kontaktovat a domluvíme se na výměně nebo na vrácení peněz. Vše probíhá velmi rychle, takže se nemusíte ničeho obávat. Než si zboží objednáte, zkuste si přeměřit velikosti oblečení , které běžně nosíte. U každého typu v detailu výrobku naleznete detailní informace o velikosti. Těšíme se na Vaši objednávku na www.italiedoskrine.cz.

UPOZORNĚNÍ: Přijetí vráceného zboží a činnosti spojené s fakturací, skladováním zboží a samotné zaslání prostředků zpět na váš účet není ze dne na den. Rádi bychom byli rychlejší než blesk, ale nejsme a nejsme v tom sami. I obrovské zásilkové firmy potřebují nějaký čas na zprocesování takových operací. Nemáme absolutně potřebu držet vaše prostředky, ale zároveň upozorňujeme, že vyřízení celé záležitosti nám zabere 2 - 3 týdny.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Záruka na veškeré zboží je 24 měsíců. Záruka se vztahuje výhradně na výrobní vady. Na vady způsobené nesprávným zacházením,praním či běžným opotřebením nebo mechanickým poškozením se záruka nevztahuje. Kupující je povinen provést po obdržení zásilky kontrolu zboží. V případě, že kupující zjistí vadu na zboží, je povinen písemně na adresu prodávajícího tuto skutečnost oznámit. Toto oznámení je možné učinit písemně prostřednictvím faxu či e-mailu na adrese info@italiedoskrine.cz nebo doporučeným písemným podáním prostřednictvím České pošty nebo jiné přepravní společnosti. Oznámení je třeba učinit neprodleně po převzetí zboží, neučiní-li se tak, zboží se považuje za bezvadné, bezchybné a kompletní, tedy platí domněnka, že zboží bylo předáno v pořádku. Pro uplatnění reklamace je třeba:

1. doložit doklad o nákupu zboží
2. přesný popis závady 
3. nepoškozené zboží je nutné doručit na adresu: VIAMODA s.r.o., tř.T.Bati 481, 760 01 Zlín

Kupující má právo, aby vada na výrobku v záruční lhůtě byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu ve lhůtě stanovené zákonem, tj. do 30 dnů od převzetí zásilky, pokud se prodávající se spotřebitelem písemně oboustranně nedohodne na lhůtě delší. Je-li výrobek reklamován po uplynutí záruční doby nebo byla-li vada způsobena zákazníkem, případně byla vada způsobena vlivy, které nespadají do záručních podmínek výrobce produktu, jedná se o placenou opravu. Tento reklamační řád nabývá platnosti dnem 4. dubna 2006 a platí na území České republiky. Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku, zákazník je povinen se s ním seznámit a nákupem zboží s ním souhlasí a zavazuje se jím řídit. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.